Não, pode efetuar uma encomenda sem se registar, basta inserir os dados de envio e/ou faturação. No entanto, ao criar conta na nossa loja online pode efetuar uma encomenda sem ter de preencher novamente os seus dados numa compra futura, assim como também pode acompanhar o estado das suas encomendas.
Em www.medusa.store pode encomendar a partir de qualquer parte do mundo. Todas as encomendas são enviadas a partir de Portugal. Tendo por acréscimo os portes de envio consoante o país de entrega. Caso o país desejado não se encontre na lista de países, por favor entre em contacto connosco através info@wearemedusa.store.
Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso o nosso Serviço de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao respetivo reembolso do valor.
Na nossa loja online poderá pagar através de Referência Multibanco, Visa, MasterCard, American Express e MBWay.
Verifique por favor se inseriu todos os dados do cartão de crédito corretamente. Se o problema persistir deve entrar em contacto com o banco emissor do cartão e reportar o problema.
Garantimos a qualidade de todos os seus produtos, no entanto caso o produto encomendado apresente algum tipo de defeito deve entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente para informações sobre o procedimento de envio/recolha. Não deverá expedir o artigo sem contacto prévio com o Serviço de Apoio ao Cliente.
Deverá entrar em contacto connosco e expor a situação.
Não. Em alternativa o que pode fazer é devolver o artigo encomendado (desde que reúna as características necessárias para efetuar uma devolução correta) e fazer uma nova encomenda.
Aceitamos devoluções de artigos em até 14 dias desde a receção do email de confirmação do envio da peça. A Medusa aceita artigos devolvidos caso não se sinta inteiramente satisfeito ou se o artigo apresentar qualquer tipo de defeito. Contudo, não pode apresentar sinais de uso e tem que ser devolvido na sua embalagem original e com etiquetas. O custo de envio da devolução será suportado pelo cliente, sendo o mesmo deduzido do valor final a ser devolvido.
Após receber os artigos, a Medusa reserva-se no direito de negar a devolução do artigo se o mesmo não atender aos requisitos da política anunciada em cima.
As devoluções serão processadas dentro de um prazo de 10 dias úteis após a receção do artigo para a concretização do reembolso.
Para formular uma devolução deverá contactar-nos e o processo será iniciado.
Para apresentar as suas sugestões e/ou reclamações deverá contactar-nos através do apoio ao cliente
Adicionalmente também pode apresentar a sugestão ou reclamação em www.livroreclamacoes.pt.